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乐山市消委会?一七年第四季度投诉统计分析出炉

    日期?018-01-12 10:17:50     来源?a href='http://www.hailongfilm.com/' target='_blank' style='color:#AAA'>乐山企业在线     在线浏览次数?span id="hits">?

 
  乐山企业在线?/strong> 日前,乐山市消委会公布二0一七年第四季度投诉统计分析,据全市消委会投诉统计资料显示,2017年四季度共受理消费者投?27件,解决127件,解决?00%,为消费者挽回经济损?50605元;接待来访、接受咨?153人次?/div>
 
  据了解,从投诉问题的性质分:质量问题投诉的有53件,占总数?1.73%;安全问题投诉的?件,占总数?.58%;价格问题投诉的?件,占总数?.36%;计量问?件,占总数?.79%;假冒问?件,占总数?.79%;合同问?件,占总数?.3%;虚假宣?0件,占总数?.87;售后服?9,占总数?2.83%;其它方面投诉的?0,占总数?5.75%?/div>
 
  本季度受理投诉按商品类别分:家用电子电器类投诉有21件,占总数?6.54%;服装鞋帽类投诉的有11件,占总数?.67%;食品类投诉?4件,占总数?1.02%;房屋及建材类投诉有5件,占总数?.94%;日用商品类投诉?1件,占总数?6.54%;首饰及文体用品?件,占总数?.36%;交通工具类15件,占总数?1.81%;农用生产资料类2件,占总数?.57%;生活、社会服务类13件,占总数?0.24%;房屋装修及物业服务5件,占总数?.94%;文化、娱乐、体育服务类2件,占总数?.57%;电信服?件,占总数?.72%;互联网服务2件,占总数?.57%;销售服务类2件,占总数?.57%;其它商品和服务?件,占总数?.94%?/div>
 
  综合表明,售后服务问题投诉呈明显上升趋势,本季度,售后服务问题投?9件,占总数?2.83%,相比以往呈明显上升趋势,主要集中在日用商品类、电信服务和交通工具类。此外,交通工具类投诉成为本季度新热点。本季度,交通工具类投诉15件,占总数11.81%,排在投诉第三位,成为新的热点。主要集中在家用轿车的投诉,主要存在的问题是质量问题和售后问题?/div>
(张凯?

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